よくあるご質問とその回答

Q1. 商品はいつ届きますか?

 
A1. 当店の商品は、日本国内に在庫のある即納商品と、海外からお取り寄せする取り寄せ商品(予約商品)に分かれます。
ご利用案内にも書いていますが、即納商品は決済完了後約3~8日程度、取り寄せ商品は決済完了後約14~24日程度でお届けとなります。

Q2. 取り寄せ商品を買いたいのですが、すぐに欲しいので、発送を早めてもらうことはできますか?

A2. スタッフ一同、商品をなるべく早くお届けできるよう配慮させていただきますが、海外からの取り寄せは税関の混雑状況や国内外の長期休暇などの影響を受けるため、到着を当店規定のお届日数よりも大幅に早めることはできません。
ただし、イギリス・フランス・アメリカ製品の一部は、速達料金をお支払いただくことで、発送までの時間を短縮することができます。別途お問い合せください。

Q3. 実際に購入してみたらイメージと違ったので返品したいです。

A3. 申し訳ありません。一部商品をのぞき、イメージ違い・気が変わった等を理由とする返品はお受けしておりません。インターネット通販という性質上、PCやスマホのモニターで色合いが違って見えることもございます。
なるべくイメージ違いが起きないよう、商品写真はなるべくたくさん掲載しておりますのでご参考になさっていただくとともに、何かご不安な点がありましたら、メールまたはLINEにてお問い合せいただけますと確実かと思います(LINEのお友だち追加で500円割引になるクーポンを発行しております)。
また、一部商品は着画モデルによる実際の着用写真もご用意しておりますので、ご参考になさってください。

Q4. 領収書を発行してほしいのですが、可能でしょうか?

A4. 可能です。納品後少しお時間をいただきますが郵送させていただきます。お宛名と但書のご希望をお伝え下さい。特になければ、ご購入者様のお名前と「衣類代」という但書にて発行いたします。
なお、領収書の発行は1回までとなりますのでご了承ください。

Q5. 商品注文して1週間が経ちますが、気が変わったのでやっぱりキャンセルしたいです。

A5. 申し訳ありません。注文確定後海外提携ショップよりお取り寄せいたしますので、キャンセルは基本的にお受けできません。誤注文等の場合は、注文後24時間以内にご連絡ください。それ以降は注文確定と見なします。

Q6. なぜ取り寄せ商品(予約)が多いのですか?

Q6. 様々なバリエーションの商品を数多く提供しつつ、在庫管理費用などを抑えてお得なお値段でお届けするために、国内に過剰な在庫を持たないようにしています。そのため、全体的に見てお取り寄せ商品が多くなっております。人気の商品については国内在庫を揃えていますので、お急ぎの場合はそちらからお求めていただけましたら幸いです。